Zoffoli Srl se réserve un délai maximum de trois jours ouvrables pour l'approvisionnement des marchandises, l'emballage et l'accomplissement des démarches administratives nécessaires.
En cas de paiement par virement bancaire, il convient de prévoir 24/48 heures supplémentaires, nécessaires à la banque pour créditer le virement.
*Compte tenu de la nature extrêmement artisanale de nos produits, il peut arriver, toutefois, que certains articles ne soient pas disponibles en stock pour l'expédition. Dans ce cas, le globe est mis en production dès réception de la commande, et nous prendrons soin de communiquer rapidement au client les délais d'exécution estimés.
Le calcul des jours de livraison ne prend pas en compte les samedis, dimanches et jours fériés.
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
• Expéditions en Italie 2-3 jours ouvrables, et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation.
• Expéditions dans les pays de l’Union européenne 2-5 jours ouvrables, et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours.
• Expéditions dans le reste du monde environ 7 à 10 jours ouvrables.
Si le client n'est pas en mesure d'être présent sur le lieu de livraison à l'heure convenue, nous lui demandons de nous recontacter afin de fixer une nouvelle date de livraison.
Si la livraison ne peut avoir lieu pour des causes qui ne nous sont pas imputables après 30 jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, nous considérerons le contrat comme résilié.
Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont calculés en fonction du volume de la marchandise et du lieu de destination. Sur le site Zoffoli.com, les expéditions sont gratuites pour l’Italie et pour les pays de la Communauté Économique Européenne (à l'exception de Chypre et des îles Canaries). Pour les pays hors UE (y compris le Royaume-Uni), les droits de douane sont à la charge du destinataire.
La livraison effectuée par le transporteur est de type standard, c'est-à-dire au niveau de la rue ; pour les colis particulièrement lourds ou volumineux, le client doit collaborer avec le transporteur pour le déchargement de la marchandise.
Il est possible d'effectuer une livraison à l'étage après en avoir informé le service client. Ce service entraîne des coûts supplémentaires.
Aucune responsabilité ne peut être imputée à Zoffoli en cas de retards de livraison attribuables au transporteur désigné. Si le client n'est pas disponible, après 3 tentatives de livraison, le colis sera retourné à l'expéditeur, c'est-à-dire à Zoffoli Mappamondi. Dans ce cas, si le client souhaite être remboursé, le remboursement sera effectué déduction faite des frais de retour que Zoffoli doit supporter.
Les produits sont emballés avec des matériaux résistants et adaptés pour assurer une protection optimale pendant le transport, également en fonction du type de transporteur utilisé.
